Bei TUI Suisse können Reisen nach Paris bis und mit Freitag kostenlos umgebucht oder annulliert werden. «Dann wird die Situation – sofern nötig – neu beurteilt», so Roland Schmid von TUI Suisse.
Etwas kürzer ist die Frist für spesenfreie Annullationen und Umbuchungen bei Hotelplan Suisse: Kunden mit Abreise heute Dienstag können dieses Angebot noch nutzen, für Abreisen ab Mittwoch gelten laut Anja Dobes von Hotelplan Suisse wieder die normalen Vertragsbedingungen. Ausgeschlossen von dieser Regelung sind Leistungen im Disneyland Paris. Der Freizeitpark bietet die Möglichkeit, beispielsweise Eintrittstickets bis Ende März kostenlos zu annullieren. «Hier sind jedoch die Anreisen oder weitere Leistungen ausserhalb des Parks auszuklammern», so Dobes.
Ähnlich ist das Verfahren bei Kuoni Schweiz und der beiden dazugehörenden Marken Railtour/Frantour. «Wir annullieren Buchungen mit Abreise bis Dienstagabend kostenlos und bis Freitag sind wir bei Umbuchungen auf ein späteres Reisedatum nach Paris in Zusammenarbeit mit unserem Partner Lyria und den Hotels ebenfalls kulant», so Liliane Rotzetter von Railtour/Frantour.
Im Gegensatz dazu kommen die SBB ihren Kunden mehr entgegen. Dort gilt die Regelung für Stornierungen oder Umbuchungen «bis auf weiteres», so Christian Ginsig, Mediensprecher der SBB. Es bleibe noch offen, wann die Lage neu beurteilt werden könne, man warte ab, wie sich die Sicherheitssituation entwickle und auch wie die Rückmeldungen der Kunden seien. «Die Züge fahren aber alle ohne Einschränkungen gemäss Fahrplan.»
Bei Swiss können Flüge bis zum 18. November kostenfrei umgebucht werden, sofern diese vor dem 13. November eingebucht wurden. Dabei spielen die Tarifbedingungen des Tickets keine Rolle, die Umbuchung muss aber in derselben Buchungsklasse vorgenommen werden. Eine Annullation des Flugtickets ist nur entsprechend den Tarifbedingungen spesenfrei möglich, so Karin Müller, Mediensprecherin von Swiss.
