One & Only Resorts soigne la formation de ses revendeurs. La chaîne hôtlière lance un programme de formation sur Internet (www.oneandonlyresorts.coursehost.com) où un questionnaire portant sur les six établissements de la chaîne doit être rempli (15 questions par resort, réponses cachées dans le site lui-même). Les participants sont alors "certifiés" One & Only et bénéficient de certains avantages (tarifs PEP réduits, priorité lors de voyages ou d’événement One & Only).
Outre le certificat confirmant que cette formation a été suivie, les participants pourront aussi gagner l’un des six voyages en jeu dans le cadre de cette formation.
