Mi-novembre, Swiss annonçait que les appels à l’Agency Support seraient payants à compter du 1er février 2013. Une mesure qui suscita des réactions parfois cinglantes de la part des distributeurs. Swiss faisait alors remarquer que cet helpdesk aurait tout à fait pu être supprimé pour une question de coûts et que le faible montant qui sera perçu dès février permettait au contraire de maintenir opérationnel ce service fort apprécié.
Entre-temps, Swiss indique les nouveaux numéros d’appel valables dès le mois de février:
- Agency Support GVA: 0900 85 2000
- Agency Support ZRH: 0900 85 1000
- Agency Support LUG: 0900 85 3000
Les 30 premières secondes seront taxées au tarif local. Ensuite, l’appel reviendra à 50 centimes la minute.
