Dans le cadre du programme de stratégie durable général, basé sur les trois piliers «responsabilité sociale, environnement et économie», un système de gestion basé sur le web et intégré a été introduit dans l’ensemble des établissements gérés par Swissôtel. Afin d’assurer des standards uniformes, tous les établissements ont été audités et cerfiés selon les normes ISO 9001 (management), ISO 140001 (environnement) et OHSAS 18001 (sécurité au travail et protection sanitaire). C’est l’Association suisse pour systèmes de qualité et de management (SQS) qui s’est chargée de l’audit.
Les analyses professionnelles et les instruments de contrôles pour la direction et la mesure de l’efficacité des activités portant sur l’environnement et la société sont développés en collaboration avec des partenaires externes. De plus, afin d’encourager une gestion efficace au niveau opérationnel, 100 indicateurs ont été définis et sont rapportés chaque mois au Corporate Office via une plate-forme basée sur le web.
