Ed Bastian, PDG de Delta Air Lines, a récemment déclaré constater que la demande de vols est au plus haut niveau depuis plusieurs années. La semaine dernière, Delta a enregistré un record de réservations. «Je n’ai jamais vu une demande aussi forte dans ma carrière», a déclaré Ed Bastian.
«Nous n’avons pas constaté de baisse de la demande. Et pourtant nous n’avons pas encore notre planning complet. Donc quand je dis que nous avons eu notre plus grosse journée de réservation, c’est malgré le fait que 15% de nos sièges ne sont pas disponibles à la réservation, de sorte que la demande est plus importante qu’en 2019, même en tenant compte de cela.»
A la question de savoir si les voyages d’affaires reviendront aux niveaux d’avant la pandémie, Ed Bastian s’est montré très optimiste: «Il n’y a aucun doute sur le fait que la pandémie a provoqué certains changements de comportement qui seront adoptés à plus long terme, qu’il s’agisse des budgets de voyage ou des entreprises. À l’heure actuelle, nous enregistrons un niveau des voyages d’affaires de 60%. Donc, pour tous les pessimistes qui ont dit que cela ne reviendrait pas à 50%, nous avons déjà dépassé ce niveau. Les États-Unis sont à un niveau supérieur à l’Europe, mais collectivement, nous sommes revenus à 60%.»
La crise ukrainienne n’est pourtant pas une mince affaire pour Delta Air Lines. En effet, le transporteur a immédiatement suspendu son accord de partage de code avec Aeroflot, sans aucun projet de retour en arrière.
Pour lui, les voyages ne vont pas disparaître, mais se transformer. «Il y a aussi un certain nombre de choses auxquelles il faut réfléchir en ce qui concerne les voyages pour les entreprises. La vidéoconférence va changer la nature des voyages, mais je pense qu’elle va les améliorer, et non les faire disparaître. Si vous pensez à une vidéoconférence, elle vous permet d’emmener votre bureau avec vous, elle ne vous oblige pas à être au bureau ou à la maison, elle renforce donc la présence que vous avez et je pense que cela n’a pas été aussi bien compris et le sera davantage. Certaines formes de voyages d’affaires seront réduites, mais d’autres augmenteront.»
Il relève également d’autres approches en vigueur aux USA. «Tout le monde n’est plus au bureau cinq jours par semaine comme avant. De nombreux bureaux adoptent deux ou trois jours de travail au bureau pour permettre à leurs employés de travailler à distance, et offrent une certaine flexibilité à leur personnel. Les gens auront donc toujours besoin de voyager – ce sont de nouvelles formes de voyage. Cela signifie que les gens peuvent planifier leur vie et améliorer leur propre mobilité, qu’ils prennent des vacances à différents moments de l’année ou qu’ils travaillent tout en étant sur un lieu de vacances.»
Il souligne enfin la comparaison permanente à 2019. «Nous pensons que notre économie au cours de la prochaine année ou des deux prochaines années, en particulier aux États-Unis, sera significativement plus grande qu’elle ne l’était en 2019.»
Pour terminer, Ed Bastian s’est également penché sur les données financières des consommateurs. «Au cours de la première partie de cette année, en janvier et février, nous avons examiné les dépenses de consommation via AMEX, qui est la carte comarquée que nous commercialisons.» Des dépenses nettement plus élevées que celles de la même période de 2019.
«Cela signifie que les gens dépensent et utilisent leur carte de voyage avec Delta pour gagner des points Delta. Vous pouvez donc trouver autant de raisons pour lesquelles les voyages d’affaires seront à la hausse plutôt qu’à la baisse, et en fin de compte, tout est une question d’être en connexion. Nous avons tous appris au cours des deux dernières années que rien ne vaut de se réunir (en vrai) ».
(Business Traveltip)
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