MSC Croisières a lancé Open Booking, un nouveau programme qui permet aux clients de réserver une future croisière directement à bord. La particularité de ce programme est qu’un navire précis, l’itinéraire ou une date de départ concrète ne doivent être définis qu’à une date ultérieure.
Le nouveau programme doit compléter le programme Future Cruise de MSC Croisières qui a été lancé en été 2023. Dans le cadre d’Open Booking, les clients ne doivent verser à bord de leur bateau qu’un acompte réduit de 100 francs suisses par personne; ils reçoivent en échange une attestation qui leur donne jusqu’à douze mois pour choisir leur prochaine croisière.
Les clients reçoivent 200 francs de crédit à bord par cabine s’ils choisissent le navire et la date de départ dans les 60 jours suivant la réservation faite à bord. Ils peuvent également réserver dans l’année et recevoir 100 francs de crédit à bord.
Le nouveau programme doit ainsi pouvoir être utilisé de manière optimale comme cadeau pour les membres de la famille ou les amis, avant même que les projets de voyage concrets ne soient définis, estime MSC.
«Nous souhaitons offrir à nos clients une plus grande flexibilité dans le choix de leurs prochaine croisière. Open Booking leur offre jusqu’à un an pour prendre cette décision, tout en leur permettant de bénéficier d’un crédit à bord», commente Sebastian Selke, directeur de MSC Croisières en Suisse.
Réservation confirmée à l’agence concernée
Lancé il y a six mois, le programme Future Cruise de MSC Croisières a encore été étendu et profite aussi bien aux agences de voyages qu’aux clients de la compagnie lorsqu’un client qui a réservé ses vacances par l’intermédiaire d’une agence réserve son prochain voyage directement à bord, fait savoir MSC.
Les agences de voyages initiales reçoivent alors la totalité de la commission pour chaque nouvelle réservation à bord et la réservation se fait sur leur numéro d’agence.
Parmi les nouveautés, on trouve un acompte réduit par personne pour la prochaine croisière, une plus grande flexibilité pour adapter la réservation aux besoins du client avant le paiement final et un délai élargi pour la garantie du meilleur prix.
Les autres avantages sont un crédit à bord pour la prochaine croisière, le doublement des points pour le programme de fidélité MSC Voyagers Club et la possibilité de combiner des offres locales avec le programme.
Les clients de MSC Croisières sont conseillés à bord par les équipes de Future Cruise sur tous les sujets concernant le navire, l’itinéraire et les offres spéciales. Chaque nouvelle réservation d’une future croisière sera confirmée par E-mail à l’agence de voyages concernée. (TI)
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