Le geste est surprenant, du moins dans son timing, mais il peut être salué. Hotelplan Suisse annonce faire «montre de générosité envers ses partenaires agences de voyages» en doublant le montant de la prime de remerciement versée par la compagnie aérienne Swiss pour le surcroît de travail généré par les annulations de vols et les changements d’horaires cet été.
En conséquence, les agences de voyages partenaires qui ont dû changer les réservations de leur clientèle, voire les supprimer purement et simplement en conséquence d’annulations de vols, recevront CHF 20.- de la part d’Hotelplan Suisse au lieu des CHF 10.- initialement prévus par coupon de vol concerné.
«Nous connaissons la surcharge de travail que les agences de voyages ont eue suite à des annulations décidées parfois à la dernière minute», explique Nicole Pfammatter, PDG Hotelplan Suisse. «Notre personnel a également dû faire des heures supplémentaires en raison de cette situation. Étant donné que nous apprécions beaucoup notre partenariat avec les agences de voyages, nous avons décidé de doubler la prime de remerciement versée par Swiss.»
Les agences concernées seront contactées ces prochains jours par Hotelplan Suisse. Le versement de la prime de remerciement doublée sera effectué ces prochaines semaines.
(TI)
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