Nachdem das EDA am vergangenen Freitag ihre Reisehinweise verschärft hat und nun von ganz Ägypten abrät, haben die Veranstalter reagiert und ihre Umbuchungs- und Annullationsbedingungen angepasst.
Express Travel International: Alle Kunden mit Abflügen bis und mit 25. August 2013 können entweder gratis auf einen späteren Termin umbuchen, kostenlos annullieren mit Auszahlung des gesamten Reisebetrags, oder aber sie erhalten einen Reisegutschein im Wert von 120% des aktuell gebuchten Arrangements, einlösbar für spätere Abreisen bis 31. Dezember 2014. Es bestehe kein Anlass zur vorzeitigen Rückholung unserer Gäste vor Ort. Am vergangenen Wochenende fanden sämtliche Flüge wie geplant statt.
FTI: Ermöglicht kostenlose Umbuchungen und Stornierungen für alle Ägypten-Gäste bei Anreisen bis einschliesslich 15. September 2013. Gäste, die sich derzeit vor Ort in den Touristengebieten am Roten Meer befinden, können ihre Ferien fortsetzen. Gebuchte Reisen in das Nildelta oder nach Oberägypten können ebenfalls für Abreisetermine bis 15. September 2013 kostenlos umgebucht oder storniert werden. Darüber hinaus hat die FTI Group alle Reiseverträge mit Kunden, die bis zum 15. September einen Hotelaufenthalt in Kairo, Luxor oder Assuan gebucht haben, gekündigt.
Hotelplan Suisse: Kunden mit Abreise bis und mit 20. September 2013 können ihre Ägyptenreise kostenlos umbuchen oder annullieren. Alle Reisen nach Ägypten werden bis 20. September abgesagt. Mit den aktuell 333 Kunden vor Ort klären die lokalen Reiseleiter momentan individuell Rückreisebedürfnisse ab. Sollte sich die Situation zuspitzen, werden Extra-Flüge organisiert. Für Reisegäste, welche einen Nur-Flug nach Ägypten gebucht haben, gelten die Annullationsbedingungen der jeweiligen Fluggesellschaft.
Kuoni: Kunden können Buchungen mit Abflügen bis und mit 20. September 2013 spesenfrei umbuchen oder annullieren. Für spätere Abreisen gelten vorerst weiterhin die allgemeinen Reise- und Vertragsbedingungen. Kuoni kontaktiert seine Kunden über die Buchungsstelle, um alternative Feriendestinationen anzubieten. Alle rund 450 Gäste von Kuoni Schweiz in Ägypten seien wohlauf. Eine sofortige Evakuierung sei zurzeit nicht nötig.
TUI Suisse: Alle Reisen nach Ägypten bis einschliesslich 20. September 2013 werden abgesagt. Die Kunden mit Abreise mit und mit 20. September können gebührenfrei umbuchen oder annullieren. Für Nur-Flug-Kunden gelten hingegen die Stornokonditionen der gebuchten Fluggesellschaft. Die Erfahrung zeige, dass sich die meisten Kunden für ein anderes Reiseziel entscheiden würden. Alle rund 200 TUI-Suisse-Gäste in Ägypten seien wohlauf. Bei einem Wunsch nach vorzeitiger Rückreise sollen sich die Gäste an die zuständige Reiseleitung wenden.
Air Berlin: Nimmt bis einschliesslich 15. September 2013 keine Neubuchungen für Flüge nach Ägypten mehr an. Die Flüge von und nach Ägypten werden nach derzeitigem Stand planmässig durchgeführt. Alle Gäste, die für den Reisezeitraum bis einschliesslich 15. September 2013 einen Flug nach Ägypten gebucht haben, können diesen kostenfrei auf andere Air-Berlin-Destinationen umbuchen. Das neue Abflugdatum kann bis 31. Oktober 2013 gewählt werden. Diese Regelung gilt nicht für Gäste, deren Flug Teil einer Pauschalreise ist – in diesem Fall gelten die Bestimmungen des Veranstalters.
Wie beurteilen Sie die Ereignisse in Ägypten und die Reaktionen der Veranstalter? Wie wird es Ihrer Meinung nach mit der Destination weitergehen? Teilen Sie es uns mit: feedback@travelinside.ch.
