Während den kommenden sechs Monaten führt Allianz Global Assistance (AGA) mit den meisten ihrer Reisebüropartner einen Markttest zum Thema Annullierungsberatung durch. Mit dem Test will das Versicherungsunternehmen herausfinden, ob jene Kunden, die eine Annullierungskostenversicherung abgeschlossen haben, eine Beratung wünschen, wenn sie über eine allfällige Absage ihrer gebuchten Ferien entscheiden müssen.
«Gemäss den Allgemeinen Versicherungsbedingungen AVB muss ein Kunde sofort annullieren, wenn er vor der Reise krank wird. Tut er dies nicht, können ihm die Leistungen gekürzt werden», erklärt die AGA in einer Mitteilung.
Mit der Annullierungsberatung erhält der Kunde nun die Möglichkeit, im Zweifelsfall mit dem medizinischen Fachpersonal der AGA-Tochter Medi24 Kontakt aufzunehmen. Empfehlen die Berater, mit einer Reiseannullierung zuzuwarten und muss danach trotzdem annulliert werden, bezahlt die Versicherung den vollen Betrag.
Der Markttest mit den Reisebüros wird vom 1. Juni bis 31. Dezember 2013 durchgeführt. Nach Beenden des Tests werden die Resultate ausgewertet und über eine Einführung der Annullierungsberatung entschieden.
