Geschäftsreiseanbieter Carlson Wagonlit Travel (CWT) hat das Geschäftsjahr 2014 mit einem weltweit vermittelten Umsatz von USD 27,3 Mia. abgeschlossen. Das entspricht einem Plus von 1,6% im Vorjahresvergleich. Im Neukundengeschäft konnte CWT einen Zuwachs von USD 1,6 Mia. verzeichnen. Die Zahl der Buchungen stieg um 3,3% auf 62,3 Mio.
Besonders erfreulich hat sich gemäss CWT der Nordamerikamarkt mit +6,3% entwickelt. Asien/Pazifik konnte um 5% zulegen, wofür vor allem China und Japan verantwortlich waren. In Europa, dem Nahen Osten und Afrika lag die Buchungszahl hingegen um 0,8% unter dem Vorjahr – dies aufgrund der schwierigen Wirtschaftslage in der Region, analysiert CWT.
Gleichzeitig erreichte der Anbieter eine Kundenbindungsrate von 97%. Die Zufriedenheit bei den Reisenden lag bei 88%, bei den Travel Managern bei 87%.
Zu den Höhepunkten des letzten Jahres gehörte gemäss einer Mitteilung die Neulancierung der App CWT To Go, die nun keine reine Reiseplan-Anwendung mehr ist, sondern eine umfassende Reise-App, die auch Hotelbuchungen ermöglicht und ein Profilmanagement bietet.