Die Zusammenarbeit mit den Reiseveranstaltern wird immer schwieriger, weil Experten verloren gehen – auf der Sommerleute-Tour durch die Schweizer Reisebüros hörten die TRAVEL-INSIDE-Redaktoren diese Klage mehr als nur ein Mal. Eine Umfrage bringt die konkreten Probleme an den Tag.
Die Rede ist von «immensem Know-how-Verlust», von «vom Bildschirm abgelesenen Informationen» vieler junger und noch ungenügend ausgebildeter TO-Mitarbeitenden, oder auch von «zuviel IT, zuwenig Herzblut und Expertise». Das führt dazu, dass schon auch mal Codes zurückgegeben werden, oder immer mehr selber im Mikro-Touroperating gebucht wird, weil es zu oft an Kompetenz fehle.
Es gibt aber durchaus auch positive Äusserungen zum Thema Fachwissen – besonders bei den Spezialistentöchtern der Grossveranstalter. Zudem sehen auch Agenten ein, dass nicht auf jede Frage sofort eine Antwort parat sein muss – aber in diesem Falle komme es auf den Dienstleistungsgedanken drauf an.
Lesen Sie über die Umfrage in der heutigen Ausgabe des TRAVEL INSIDE – die Grossveranstalter nehmen dann nächste Woche zu den Vorwürfen und Voten Stellung.
Weitere Themen der aktuellen Ausgabe:
- Trottomundo «gehört» ab Oktober den Mitarbeitenden
- Marcellos Travel Service: Marcel Gsell hilft Marcello Brunner
- Walter Kunz, SRV:  Pauschalreisegesetz soll endlich Kontrollinstanz erhalten
- Etihad Regional: Angriff ist die beste Verteidigung
- Destination Report: Kanaren und Madeira/Azoren
- Focus: Studienreisen, Kultur und Musik
+ Honeymoontip
Die Themen in TRAVEL INSIDE français:
- Stohler Tours: Sacha Stohler verlässt das Unternehmen
- TPT lanciert seine neusten Kataloge
- Départ Voyages verpasst den Katalogen einen neuen Look
- Hashtag Travels, eine neue Agentur in Renens
- Destination Report: Ostafrika und Mauritius/La Réunion
- Focus: Städtereisen
+ Sonderausgabe TTW Romandie
Übrigens: In regelmässigen Abständen publizieren wir in den Rubriken «Counter Trips»und «Counter Offers» die Fotos Ihrer Studienreisen bzw. die PEP-Angebote für die Reisebranche. Schicken Sie uns Ihre Bilder und PEP-Angebote aninfo@travelinside.ch.
