Per 1. Oktober 2013 führt Kuoni Schweiz die beiden Direktverkaufskanäle Direct Sales und E-Commerce im gemeinsamen Bereich Direct Sales zusammen. Der ausgebaute Bereich wird von Oliver Howald, Leiter Direct Sales, geführt. Die E-Commerce-Aktivitäten werden ab 1. Januar 2014 von Tonino Romano, bisher Leiter E-Operations, geleitet, der an Oliver Howald berichtet. Jeffrey Koenigs, bisher Leiter E-Commerce, verlässt Kuoni Schweiz.
Die Zusammenführung soll laut Kuoni schnellere Prozesse und weitere Synergien der bereits heute eng verknüpften Abteilungen ermöglichen, sowohl in der Zusammenarbeit als auch in Bezug auf die technische Weiterentwicklung.
