Der kostenlose Service wurde ab September 2013 an 13 Bahnhöfen lanciert und rund 35‘000 Kunden haben sich seit dem Start angemeldet. Der Rollout geht weiterhin rasch voran: 2014 erhalten insgesamt 31 grosse Bahnhöfe «SBB-Free» WiFi, darunter Zürich, Bern und Basel. In diesen Bahnhöfen wird der bisherige kostenpflichtige Swisscom-Hotspot vom kostenlosen Service der SBB abgelöst. Bis Ende 2015 folgen die restlichen der insgesamt 100 meistfrequentierten Bahnhöfe der Schweiz.
Im Fernverkehr sind gemeinsam mit den Mobilfunkanbietern bereits über 80 Prozent der insgesamt über 1000 Wagen mit Signalverstärkern ausgerüstet und mit entsprechenden Aufklebern gekennzeichnet worden. Bis Ende 2014 sei laut SBB in sämtlichen Wagen des Fernverkehrs ein guter Empfang möglich. Vor diesem Hintergrund wurde entschieden, den Vertrag mit Swisscom betreffend der WLAN Versorgung in den 75 Business Wagen nicht zu verlängern. Entsprechend werden die WLAN Hotspots per 1. Mai 2014 ausgeschaltet. Auch für die Regionalverkehrsflotte strebt die SBB den Einbau von Signalverstärkern an und hat Gespräche mit den Mobilfunkanbietern sowie Bund und Kantonen aufgenommen, um die Finanzierung zu regeln.
