«Qualität wird im Tourismus immer mehr zum entscheidenden Wettbewerbsinstrument», stellt der Schweizer Tourismus-Verband (STV) fest und hat deswegen gemeinsam mit Basel Tourismus den Branchenleitfaden ISO 9001:2000 «Tourismusorganisationen» getestet. Dieses Handbuch steht als Hilfsmittel für die Erlangung des Qualitäts-Gütesiegels der Stufe III zur Verfügung.
Die Implementierung des Qualitätsprogramms erfolgt etappenweise: Stufe I (Qualitätsentwicklung) widmet sich vor allem der Servicequalität. Stufe II (Qualitätssicherung) verschreibt sich insbesondere der Führungsqualität. Sobald ein Betrieb diese beiden Stufen durchlaufen hat, kann er ein umfassendes Qualitätsmanagement-System (QMS) wie ISO 9001:2000 einführen und somit die Stufe III erreichen.
Im Rahmen des Pilotprojektes ist die Auszeichnung der Stufe III Ende Juli an Basel Tourismus als erste regionale Tourismusorganisation verliehen worden.
Weitere Infos gibt es unter www.quality-our-passion.ch.
