Ab dem 1. November 2014 wird die brasilianische TAM Airlines keine First Class mehr auf den Flügen nach Europa (Deutschland, England, Frankreich, Italien und Spanien), Mexiko und in die USA anbieten. TAM habe sich unter Berücksichtigung der durchschnittlichen Auslastung der First Class zu diesem Schritt entschieden, um die Sitze in der Business Class und den Bordservice für die Kunden zu optimieren, heisst es in einer Mitteilung. Die Tickets für die First Class sind bereits seit dem 30. April 2014 nicht mehr für den Verkauf verfügbar. Durch die Umstellung bietet TAM nun nur noch die zwei Serviceklassen Business und Economy auf allen Flügen zu ihren 19 internationalen Destinationen an.
Die brasilianische Airline rüstet zudem ihre Business Class der Boeing 777-Flotte mit neuen Sitzen aus. Der Sitz in komplett zurückgelehnter Position hat eine Länge von über 213cm, 15 Prozent mehr als bisher. Die Anpassung dieser Sitze erfolgt schrittweise in allen Flugzeugen dieses Modells bis voraussichtlich der ersten Jahreshälfte 2015.
Ebenfalls ab 1. November 2014 will TAM ihren Bordservice mit einer neuen Position innerhalb der Besatzung verbessern. In den Flugzeugen mit zwei Gängen, die für internationale Flüge eingesetzt werden, wird es einen neuen Bordserviceleiter geben, der als Flugchef dafür verantwortlich ist, die Servicequalität in allen Klassen während des gesamten Fluges zu kontrollieren und sicherzustellen.
