Die Bearbeitungszeiten von Refund Applications sind bei Air Berlin zurzeit ungewöhnlich lang, wenn sie über BSP Link eingefordert werden. Die Airline ist sich dieses Zustands bewusst und schreibt in einer Mitteilung an die Agenten, dass man diesen Umstand ausserordentlich bedauere. Durch die zahlreichen Anpassungen im Flugplan sei man nicht in der Lage, das eingehende Volumen in der gewohnten Geschwindigkeit zu bearbeiten. Man arbeite aber mit Hochdruck an der Erstattungsanträgen. Air Berlin betont zudem, dass man die Erstattungen in vielen Fällen direkt im GDS vornehmen könne. Die Detailinfos finden sich hier.
Weiter teilt Air Berlin mit, dass sich die Check-in-Zeiten per 1. August ändern. Für Kurz- und Mittelstreckenflüge schliesst der Check-in künftig 45 Minuten vor Abflug, für Langstreckenflüge 60 Minuten vor Abflug. Diese neuen Zeiten sollen zu einem pünktlicheren Boarding beitragen.
