DER Touristik Suisse et ses marques entendent rassurer leurs partenaires de distributrion et leurs clients dans la planification de leurs voyages et annulent également tous les départs à venir jusqu’au 19 avril 2020 inclus. La priorité de Kuoni et des autres marques consistent aussi à permettre aux clients se trouvant sur divers lieux de vacances de rentrer en Suisse plus tôt que prévu – si nécessaire et dans la mesure du possible.
Ainsi, les marques de voyage de DER Touristik Suisse aident les voyageurs à mettre en œuvre les recommandations officielles d’interrompre prématurément les voyages à l’étranger réagissent proactivement aux restrictions de voyages et à la réduction des prestations de service dans le monde entier.
TUI Suisse suit le mouvement
TUI Suisse prolonge également la suspension de son programme de voyages dans le monde entier jusqu’au 19 avril 2020 inclus, et informe activement les clients dont le voyage devait commencer dans les prochaines semaines. TUI rappelle à ses clients que le grand nombre de réservations est traité chronologiquement en fonction de la date de départ et que ce traitement peut donc prendre un certain temps.
TUI travaille actuellement d’arrache-pied pour ramener tous ses clients chez eux de manière fiable. Pour les clients qui séjournent actuellement sur les lieux de vacances, la règle suivante s’applique: de nombreux vols aller et retour sont encore effectués de manière régulière. Pour tous les autres, TUI trouvera une solution et les informera activement. (TI)
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