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Aufgrund der anhaltenden Auswirkungen im Zusammenhang mit dem Coronavirus haben sich Kuoni und sämtliche Schwestermarken unter dem Dach der DER Touristik Suisse entschieden, ihre Reisen bis zum 30. April 2020 umzubuchen oder zu stornieren. Bisher galt dies für Reisen bis zum 19. April.
Bereits einbezahlte Kundengelder für Pauschalreisen oder Einzelleistungen aus dem Sortiment der DER Touristik Suisse würden an eine kostenlose Umbuchung angerechnet oder mit einem gleichwertigen und mehrjährig gültigen Gutschein zurückerstattet, teilt der Veranstalter mit. Wünschen Kundinnen und Kunden eine Rückzahlung des einbezahlten Reisepreises, sei dies ebenso möglich.
Bei gebuchten Nur-Flügen gelten die Umbuchungs- und Stornierungsbedingungen der Fluggesellschaften. Gewähren diese eine Rückerstattung, kommt sie Kundinnen und Kunden zugute. Die Bearbeitung der entsprechenden Dossiers geschieht wie bis anhin chronologisch nach dem ursprünglich geplanten Abreisedatum.
Noch vereinzelt Kunden in Zielgebieten
Gleichzeitig sind die Reisemarken der DER Touristik Suisse weit in ihren Bemühungen fortgeschritten, Kunden in Zielgebieten eine alternative Rückreise zu organisieren. «Mehreren Hundert Kundinnen und Kunden haben unsere Mitarbeitenden unter schwierigen Bedingungen die Heimkehr in die Schweiz bereits ermöglicht», erklärt CEO Dieter Zümpel. Lediglich in abgelegenen Destinationen hielten sich noch vereinzelt Reisende auf. Mit ihnen sucht das Unternehmen in Abstimmung mit Fluggesellschaften und dem EDA weiter nach individuellen Lösungen.
Trotz der vorübergehenden Einstellung des weltweiten Reiseverkehrs und der Schliessung von Verkaufsstandorten erhalten die Reisemarken der DER Touristik Suisse ihre tägliche Betriebsbereitschaft und Erreichbarkeit aufrecht. (TI)