Checkport betreibt ab 15. Dezember ein Call Center, welches Reisende in der Schweiz zu den geltenden Covid-19-Einreisebedingungen in Transit- und Zielländer in deutscher, französischer und englischer Sprache berät.
Die Beratung wird über die kostenpflichtige Business-Nummer der Swisscom 0900 734 736 oder 0900 REISEN in der Schweiz zu 2.50 Franken pro Minute täglich, inklusive Feiertage, von 08.00 bis 18.00 Uhr angeboten. Aus Datenschutzgründen werden weder die Anrufe aufgezeichnet, noch die persönlichen Daten gespeichert. Speziell ausgebildete Fachexperten, welche die immer wieder wechselnden Reisebestimmungen überprüfen, geben Auskunft, wie das Unternehmen mitteilt.
Die erteilten Auskünfte basierten auf den Angaben der Reisenden sowie der verfügbaren Informationen der einzelnen Staaten, Fluggesellschaften sowie von Checkport Schweiz AG. Diese entsprechen dem Wissensstand zum Zeitpunkt des Anrufes. Covid-19-Reisebedingungen können jedoch jederzeit und ohne Vorankündigung ändern, deshalb wird eine nochmalige Rückversicherung 12 Stunden vor der Abreise empfohlen.
Die Berater der Hotline seien speziell für diese Aufgabe geschult. Sie überprüfen die Reisebestimmungen im Auftrag von Fluggesellschaften, die aus der Schweiz Destinationen in aller Welt anfliegen.
In der Schweiz bestand bisher keine derartige Hotline für Reisende, die umfassende Auskünfte über die aktuell gültigen Covid-19-Einreisebestimmungen suchten. Sie mussten sich ihre Informationen bei Botschaften, oder auch auf der Website von TRAVEL INSIDE, des Bundes, von Fluggesellschaften, etc. zusammensuchen.
«Dies führte immer wieder zu Problemen, da sich Reisende nicht ausreichend informierten. So konnten von März bis November 2020 rund 5000 Passagiere aufgrund der Nichterfüllung von Covid-19-Einreisebestimmungen ihre Reise am Flughafen Zürich nicht antreten», informiert die Swissport. (TI)
