Billigflieger Easyjet bietet an, dass alle Kunden in diesem Sommer noch bis zwei Stunden vor Abflug gratis ihre Flüge umbuchen können. Damit will der Carrier Kunden auch bei kurzfristigen Änderungen der Reisebedingungen Planungssicherheit geben.
«Im Gegensatz zu anderen Fluggesellschaften gibt es keine Einschränkungen in Bezug auf Datum oder Zielort. Kunden können auf alle Flüge umbuchen, die bis Ende September 2022 im Angebot sind», so Easyjet in einer Mitteilung.
Dank dieser neuen Regel können Easyjet-Kunden bei kurzfristigen Änderungen der Reisebeschränkungen im Zielgebiet – wie etwa Quarantäne bei der Ankunft oder Rückreise – ihre Reise problemlos auf ein anderes Land im Streckennetz von Easyjet umbuchen, verspricht die Fluggesellschaft.
Kunden, deren Reise von einem Einreiseverbot oder einer verpflichtenden Hotelquarantäne betroffen ist, können Easyjet zufolge statt einer Umbuchung auch eine Erstattung für ihren Flug erhalten, auch wenn der Flug noch durchgeführt wird. «Wir bieten mehr Flexibilität als je zuvor, damit viele unserer Kunden ihre Reise planen können, ohne sich über Umbuchungsgebühren Sorgen machen zu müssen», sagt Thomas Haagensen, Group Markets Director von Easyjet.
Mehrkosten fallen nur an, wenn das neue Ticket teurer ist als das vorherige. «Wir wissen, dass viele Menschen verreisen wollen, um Freunde und Familie zu sehen oder in einen lang ersehnten Urlaub zu fliegen», ergänzt Haagensen.
Flugänderungen können die Kunden selbst vornehmen – online unter «Buchung verwalten» oder über die Easyjet-App. Das erweiterte Flex-Angebot gilt für Änderungen, die bis einschliesslich 30. September 2021 vorgenommen werden. (TI)
