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A partir du mois de novembre, les USA devraient rouvrir leurs portes aux voyageurs vaccinés. Pour le secteur des voyages d’affaires, c’est une nouvelle qui était attendue de longue date. Le retour des voyages outre-Atlantique sera-t-il le signal fort pour le redémarrage des voyages d’affaires internationaux? Business Traveltip a posé la question aux TMC présentes en Suisse.
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Patrick Moreillon, General Manager Switzerland, American Express GBT
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À quelle vitesse les voyages d’affaires vers les États-Unis se rétabliront-ils? Les voyageurs d’affaires seront-ils prêts à décoller?
Il y a beaucoup de demande refoulée parmi nos clients pour les voyages d’affaires transatlantiques. Nous prévoyons une augmentation continue des réservations. Même avant l’annonce du gouvernement américain, l’activité mondiale d’American Express Global Business Travel enregistrait plus de réservations d’un mois sur l’autre – et ce mois-ci a connu le volume hebdomadaire le plus élevé depuis février 2020. Toujours avant l’annonce du gouvernement américain, une enquête auprès des clients de GBT a révélé que 98% d’entre eux prévoient de reprendre leurs voyages cette année.
Quels sont les derniers obstacles aux voyages d’affaires aux États-Unis?
Les voyages gérés resteront un processus plus complexe et plus réglementé qu’auparavant, avec un besoin accru de fidélité à la politique de voyage, de transparence et de reporting. Cela accroît la nécessité d’offrir des processus de voyage sans faille, ainsi que la commodité, la sécurité et le bien-être. Le rôle de la gestion des voyages prend donc de plus en plus d’importance, le rôle de la TMC devient plus important et précieux, et se retrouve sous les feux de la rampe. C’est un défi mais aussi une opportunité de démontrer la valeur ajoutée de programmes de voyages d’affaires bien gérés qui soutiennent les objectifs de l’entreprise et répondent à sa responsabilité.
Quels sont les éléments à prendre en considération pour les voyages d’affaires aux États-Unis, les restrictions et les exigences qui subsistent?
Il existe des exigences en matière de test Covid-19 et de preuve de vaccination Covid-19. Les voyageurs doivent également être pleinement informés avant le décollage – sur les protocoles Covid-19, les exigences en matière de masque, etc. dans les aéroports et à bord des avions, sur les mesures de santé et de sécurité des prestataires de services, sur les restrictions, par exemple, dans les transports terrestres, dans les hôtels, etc. Les voyageurs doivent se sentir informés et préparés, avec un contact à portée de main, c’est-à-dire avoir confiance et se sentir en sécurité. Le bien-être des voyageurs est une priorité pour de nombreux clients à l’heure actuelle et à l’avenir – ce sont des domaines où les clients veulent notre soutien et nos conseils.
A quelle proportion du volume américain pré-pandémique vous attendez-vous, et quand?
Partout où les restrictions ont été levées, nous constatons une reprise rapide de la demande, par exemple pour les voyages d’affaires intérieurs aux États-Unis et dans certaines régions d’Asie-Pacifique et d’Europe. Personne ne peut dire exactement quand les voyages d’affaires reviendront, mais nous savons qu’il existe un grand potentiel sur le marché, car les entreprises cherchent à rencontrer des clients et des clients potentiels et à faire face à la concurrence. Les voyages d’affaires peuvent également augmenter, car pour les personnes qui travaillent dans un environnement hybride, le fait de se rendre au bureau est considéré comme un voyage d’affaires et non comme un déplacement.
Les capacités de vol vers les USA sont-elles adéquates? Les prix sont-ils plus élevés qu’avant?
Les tarifs aériens et les disponibilités resteront volatils pendant un certain temps. Les prévisions de prix ne sont pas utiles. Il est important que les acheteurs de voyages d’affaires puissent accéder à la meilleure et à la plus large gamme de réservations répondant à leurs besoins – et leur TMC doit être en mesure d’y contribuer. American Express GBT conseille ses clients sur les nouvelles approches agiles de l’achat de voyages d’affaires.
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Kent Gränicher, Managing Director Switzerland, BCD Travel
À quelle vitesse les voyages d’affaires vers les États-Unis se rétabliront-ils? Les voyageurs d’affaires seront-ils prêts à décoller?
Nous nous attendons à une augmentation significative des réservations grâce à l’ouverture. Toutefois, il est très difficile d’estimer la vitesse à laquelle le marché va «se rétablir», d’autant plus que les entreprises ne peuvent pas encore estimer exactement comment le volume de voyages va évoluer.
Quelles questions les clients posent-ils sur les voyages aux États-Unis?
Les questions relatives aux voyages aux États-Unis portent désormais principalement sur les conditions d’entrée et les documents nécessaires.
Quels sont les obstacles qui subsistent pour les voyages d’affaires aux États-Unis?
Actuellement, seules les personnes vaccinées peuvent entrer aux États-Unis, ce qui exclut les personnes non vaccinées. La volonté des clients et des hôtes de recevoir des visiteurs de Suisse est également déterminante pour la décision de voyager.
Quels sont les éléments à prendre en considération pour les voyages d’affaires aux États-Unis, les restrictions et les exigences qui subsistent?
La preuve d’une vaccination complète est indispensable. Un test PCR négatif est également requis avant le départ. En outre, les documents habituels tels que l’ESTA et l’APIS sont nécessaires pour un voyage aux États-Unis. Les règlements définitifs n’ont pas encore été communiqués. Il est donc essentiel de vérifier les exigences définitives avant tout départ prévu.
A quelle proportion du volume américain pré-pandémique vous attendez-vous, et quand?
Il y a certainement un retard à rattraper. Les clients veulent à nouveau voyager, et nous nous attendons donc à une reprise significative dans les prochains mois. Mais il faudra quelques années pour que le nombre de voyages retrouve son niveau d’avant la pandémie.
Les capacités de vol vers les USA sont-elles adéquates? Les prix sont-ils plus élevés qu’avant?
Les capacités sont là. Outre Swiss, les compagnies aériennes nord-américaines telles que United et Air Canada ont déjà augmenté leurs capacités depuis plusieurs semaines. En ce qui concerne l’évolution des prix, il est encore un peu tôt. Mais nous supposons que les prix seront initialement très compétitifs pour encourager les voyages. La structure des prix sera ensuite directement déterminée par l’offre et la demande.
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© zVg
Daniel Wittwer, Head of Business Travel, Finass
À quelle vitesse les voyages d’affaires vers les États-Unis se rétabliront-ils? Les voyageurs d’affaires seront-ils prêts à décoller?
Depuis quelques semaines, nous enregistrons une forte demande pour les voyages aux États-Unis, il y a beaucoup de demande refoulée. Nous pensons que les voyages d’affaires aux États-Unis reprendront rapidement lorsque l’entrée sans lettre d’exception pour l’intérêt national deviendra possible début novembre.
Quelles questions les clients posent-ils sur les voyages aux États-Unis?
Principalement en ce qui concerne l’entrée et les règlements sanitaires.
Quels sont, le cas échéant, les derniers obstacles aux voyages d’affaires aux États-Unis ?
Les entreprises des secteurs alimentaire et pharmaceutique sont encore réticentes à accueillir des étrangers pour des raisons de sécurité.
Quels sont les éléments à prendre en considération pour les voyages d’affaires aux États-Unis, les restrictions et les exigences qui subsistent?
Pour les voyages d’affaires, un ESTA ainsi qu’une lettre d’exception d’intérêt national NIE et une preuve de vaccination et de test sont suffisants. Un NIE est généralement délivré aux voyageurs d’affaires dans un délai de deux jours, et est désormais valable un an pour un nombre illimité de voyages.
A quelle proportion du volume américain pré-pandémique vous attendez-vous, et quand?
Nous prévoyons que 80% du volume de 2019 reviendra en 2022.
Les capacités de vol vers les USA sont-elles adéquates? Les prix sont-ils plus élevés qu’avant?
Les capacités de vol ont été augmentées ces dernières semaines, il y a déjà à nouveau 3 vols directs quotidiens vers New York. Certains prix ont considérablement augmenté.
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Thomas Wanner, Director Operations, BTA First Travel
À quelle vitesse les voyages d’affaires vers les États-Unis se rétabliront-ils? Les voyageurs d’affaires seront-ils prêts à décoller?
Nous sommes heureux que les ressortissants suisses puissent à nouveau se rendre aux Etats-Unis à partir de novembre 2021. La demande de voyages d’affaires aux États-Unis a déjà augmenté après les vacances d’été, malgré l’exemption nécessaire («National Interest Exception»). La demande a encore augmenté après la décision. Cela montre que de nombreux voyageurs d’affaires attendaient de pouvoir enfin rendre visite à leurs clients et partenaires aux États-Unis. Nous nous attendons à ce que la demande continue d’augmenter dans les semaines à venir.
Quelles questions les clients posent-ils sur les voyages aux États-Unis?
Actuellement, nous recevons beaucoup de questions concernant les règles d’entrée en relation avec la pandémie de Corona. Les clients aimeraient savoir, par exemple, quels documents ils doivent présenter pour entrer aux États-Unis, mais aussi quelles sont les capacités de vol disponibles et quelles sont les règles actuellement en vigueur pour le retour en Suisse.
Quels sont, le cas échéant, les derniers obstacles aux voyages d’affaires aux États-Unis ?
Certaines entreprises ont encore des règlements qui limitent les voyages d’affaires pendant la pandémie de Corona. Cependant, nous avons remarqué que de plus en plus d’entreprises ont assoupli leur réglementation en matière de voyages ces dernières semaines et que les restrictions sur les voyages d’affaires sont réduites petit à petit.
Quels sont les éléments à prendre en considération pour les voyages d’affaires aux États-Unis, les restrictions et les exigences qui subsistent?
À partir de novembre, il sera possible de voyager aux États-Unis si vous avez été vacciné deux fois et si vous avez un test Covid négatif. Sur le terrain, les masques sont encore obligatoires dans certains endroits. Des mesures d’hygiène et de sécurité différentes peuvent également s’appliquer entre les États. Nos spécialistes des voyages d’affaires sont disponibles pour conseiller et informer nos clients sur la situation actuelle.
A quelle proportion du volume américain pré-pandémique vous attendez-vous, et quand?
Il n’est pas encore possible d’estimer comment le volume va évoluer. Toutefois, comme nous l’avons mentionné précédemment, nous nous attendons à ce que la demande augmente dans les semaines à venir.
Les capacités de vol vers les USA sont-elles adéquates? Les prix sont-ils plus élevés qu’avant?
La capacité est suffisante en termes de vols et d’hôtels. Le prix est déterminé par l’offre et la demande. Comme la demande va maintenant augmenter, on peut supposer que les prix auront tendance à augmenter.
(Interviews: Christian Maurer / Traduction et adaptation: Cédric Diserens)