Flight Centre Travel Group, la société mère de FCM et de Corporate Traveler, a entièrement acquis Shep, la société de logiciels basée au Texas dans laquelle elle a réalisé un investissement minoritaire en janvier 2020.
Fondée en 2016, Shep fournit des communications basées sur des extensions de navigateur et, entre autres utilisations, peut aider les entreprises à capturer les réservations de voyages effectuées par des partenaires et des plateformes non préférés, ainsi qu’à mieux comprendre le comportement et les préférences de réservation des voyageurs.
FCM a déclaré que cette acquisition intervient à un «moment charnière» alors qu’elle se prépare au déploiement mondial de sa nouvelle plateforme omnicanale de gestion des voyages.
«Nous nous efforçons d’offrir aux voyageurs une expérience de premier ordre à chaque point de contact du parcours client», indique Marcus Eklund, directeur général mondial de FCM. «Le logiciel Shep nous a permis d’étendre cette expérience sur des sites web tiers, renforçant encore la flexibilité que nous offrons aux clients [et] pour laquelle nous sommes connus.»
(Business Traveltip)
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