Sowohl Roger Berberat von Travel Point AG in Basel als auch TRAVEL INSIDE Leser Patrick Caminada mussten bei der Tunesien-Einreise Notfallpässe kaufen, da ihnen die Einreise mit Schweizer ID am Flughafen Basel verweigert wurde.
Roger Berberat hat nun vom Euro Airport eine Rückmeldung auf sein Anliegen erhalten:
Oktay Cetintas, Euroairport Basel
«Wir bedauern die Unannehmlichkeiten sehr. Auch danken wir Ihnen für die Rückmeldung. Es hilft uns allen, die Abläufe zu verbessern und mögliche Fehler auszuräumen.
Für die sogenannte Dokumentenprüfung am Check-in ist die jeweilige Airline bzw. sein Handling Agent zuständig. In diesem Fall wäre dies Swissport Basel.
Gerne kopiere ich die verantwortlichen Personen ein und bitte sie, die Sachlage zu prüfen und aufzuklären.
Sie werden sich bei ihnen rasch möglichst melden.
Wünsche ihnen einen schönen Tag und würden uns freuen, sie weiterhin zu unseren geschätzten Kunden zählen zu dürfen.»
