Lancée en 2015 en tant que mise à jour de la cabine principale, la «Comfort+» de Delta Air Lines est désormais proposées avec son propre tarif. Les passagers bénéficient de plus de place pour les jambes, d’un embarquement prioritaire, d’un espace bagage au-dessus de leur siège et d’un kit bien-être. L’ensemble des menus et boissons est proposé gratuitement.
Amélioration de l’offre en vol…
Pour Corneel Koster, Senior Vice President Europe, Middle East & Africa, le fait de pouvoir proposer cette classe avec sa propre offre tarifaire offre davantage de choix aux passagers. «Depuis qu’elle peut être réservée, la Delta Comfort+ a encore plus de succès et nous sommes heureux de pouvoir le proposer sur davantage de marchés internationaux de notre réseau.» A noter que pour les vols où le tarif ne serait pas encore en place, la réservation peut toujours se faire lors du choix du siège.
… mais également au sol
Ce lancement d’une offre tarifaire spécifique s’inscrit dans le cadre d’un investissement de plusieurs milliards de dollars dans l’expérience client. Cela va de pair avec la modernisation de la cabine, le système de divertissement gratuit à bord, de plus grands casiers à bagage en cabine, etc. Un développement qui s’illustre également au sol avec les nouveaux Delta Sky Clubs (Denver, Atlanta et Seattle), la rénovation de ceux existants et des améliorations à divers aéroports américains.
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