Stell dir vor, deine Kunden haben eine 3-wöchige Reise in die USA gebucht. Flug nach Chicago, danach Mietwagenrundreise für 2 Wochen, danach ein Inlandflug nach Florida, Transfer in Miami ins Strandhotel und am Schluss wieder Transfer zum Flughafen und Heimflug nach Zürich. Als deine Kunden in Chicago landen warten sie auf den Bus, der sie zum Mietwagenanbieter bringen soll, doch der kommt nicht. Der Kunde ruft auf die Notfallnummer im Reiseplan an und die Dame am anderen Ende verspricht, abzuklären, was passiert ist. Sie findet dann nach mehreren Telefonaten heraus, dass der Mietwagenanbieter Konkurs ist. Dann geht es los mit einem neuen Mietwagenanbieter suchen, Transfer für die Kunden ins Hotel organisieren, Hotels auf der zweiwöchigen Rundreise umbuchen etc. etc. Es entstehen Storno- und Umbuchungskosten sowie viel Ärger für den Kunden.
Danach wird über die Haftungsfrage diskutiert, erhält der Kunde vielleicht irgendeinmal Geld aus der Konkursmasse des Autovermieters? Haftet die Agentur vor Ort. Oder das Reisebüro in der Schweiz, welches ihm die Reise gebucht hat? Wer erstattet den Hotels die Kosten für die Umbuchungen zurück? Wer bezahlt den Transfer?
Der Kunde ist der Leidtragende des Ganzen, er, der gar nichts dafür kann und dadurch ein schlechtes Ferienerlebnis hat. Nicht so, wenn er bei Helvetic Assistance versichert ist. Als erste Reiseversicherung in der Schweiz bietet die Helvetic Assistance in allen ihren Premium Paketen die Leistungsträger Insolvenz an.
Diese deckt im Falle einer Insolvenz irgendeines Leistungsträgers (Hotel, Mietwagen, Transferfirma, Reisebüro, Fluggesellschaft, Incoming Agentur, etc.) die dem Kunden entstehenden Kosten und zwar vor und während der Reise bis CHF 2’000.—pro Person. Auf Wunsch hilft die Notrufzentrale dem Kunden und organisiert Umbuchungen auf andere Leistungsträger. Und dies in der eigenen Notrufzentrale in der Schweiz an 24 Stunden und 365 Tagen.
Helvetic Assistance
Helvetic Assistance ist der neuen Benchmark bei den Reiseversicherungen in der Schweiz und zeichnet sich durch einfache Produkte mit bedürfnisorientierten Lösungen für die Schweizer Reisebranche aus. Die Produkte sind einfach buchbar in CETS, Tour Online oder einem massgeschneiderten Online-Link. Dein Kunde profitiert von einer einfachen, schnellen Schadenbearbeitung mit durchschnittlich 2 Tagen und wöchentlicher Auszahlung. Dank unseren schlanken Prozessen können wir kostengünstig operieren, was sich positiv auf deine Provisionen auswirkt.
Interessiert an unserer innovativen Produkten made in Switzerland? Wir freuen uns, wenn wir dir mehr über uns erzählen dürfen.
