American Express Global Business Travel (GBT) a dévoilé une plate-forme multicanaux dédiée au transport terrestre offrant flexibilité, choix et contrôle, tant aux travel managers qu’aux voyageurs eux-mêmes. Elle offre l’accès à plus de 750 opérateurs dans plus de 2’000 villes de 18 pays. On y trouve des options intégrées comme black cars, taxis, limousines, trains express et navettes d’aéroports, ainsi que le covoiturage grâce à un récent partenariat conclu avec Lyft.
La plate-forme dote les clients d’une solution de type GDS permettant de capturer et gérer les réservations de transport terrestre en un seul endroit, quelle que soit la manière dont la réservation ait été effectuée (en ligne ou via l’application Amex GBT Mobile). Elle peut être personnalisée, tant au niveau de l’entreprise que celui du voyageur, elle peut évoluer selon les changements de la politique de voyage ou des préférences individuelles. A noter que la plate-forme se connect également à Global Trip Record (GTR), seule source fiable en temps réel d’historique de voyage.
En résumé, la plate-forme offre:
- Possibilité d’achat, de comparaison de tarif et de réservation en un seul endroit de différents modes de transports
- Accès 24/7 à un service client mondial et aux réductions négociées
- Promotion du devoir de diligence grâce à Global Trip Record, intégration et connexion à la plate-forme Expert Care de GBT
- Suivi des statuts de vol en temps réel pour assurer des transferts sans problème
- Regroupement des réservations voyage terrestre aux voyages existants pour figurer dans un seul et même itinéraire
- Standards de sécurité des données
- Accès au décompte et données d’évaluation pour plus de visibilité dans les programmes de dépenses
- Conseil sur les optimisations possibles pour les travel managers
- Possibilités pour les conseillers d’éditer les réservations à distance pour le compte du voyageur
- Edition et consultation des réservations sur tous les portails, y compris les GDS
Cet outil est actuellement en test avec des clients en Amérique du Nord et dans la région EMEA.
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