Depuis le début du mois, le Lufthansa Group propose à ses clients la possibilité de changer pour un vol plus tôt le même jour, sans frais. Ce service est accessible aux passagers de Swiss International Air Lines, de Lufthansa et d’Austrian Airlines, détenteurs d’un billet Economy-Flex, Business, ou de certains tarifs corporate sur le réseau européen. Le changement de réservation était déjà autorisé par le passé, mais la nouveauté réside dans le fait qu’aucun supplément n’est perçu si la classe initialement réservée n’est plus disponible.
La modification ne peut se faire que le jour du vol et n’est possible que s’il reste des places en Economy (dans le cas d’un billet Economy-Flex) ou en Business (dans le cas d’un tarif Business modifiable). Chez Lufthansa, la modification peut se faire lors de l’enregistrement en ligne via LH.com ou l’application LH, aux kiosques d’enregistrement ou au guichet. Pour Swiss et Austrian, la modification ne peut s’effectuer qu’à l’aéroport au kiosque ou au guichet.
Le changement sans frais ne s’applique pas aux vols en codeshare, aux passagers avec des bagages déjà enregistrés, ainsi qu’aux passagers ayant réservé une options payante (repas spécial ou surclassement) ou un service spécial. Le routing doit en outre rester identique au billet initial.
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