Dans son information aux agences, Lufthansa Group (LHG) annonce l’introduction dès maintenant d’un nouveau numéro d’appel gratuit dédié aux agences de voyages. «Nous attachons la plus grande importance à vous soutenir le plus efficacement possible dans la situation difficile actuelle. C’est pourquoi, à partir d’aujourd’hui et jusqu’à la fin du mois de septembre, nous vous proposons un nouveau numéro de téléphone gratuit pour nous contacter», indique LHG.
Le nouveau numéro gratuit 058 700 8090 est accessible à tout moment pendant les heures de bureau normales du groupe aérien.
Les agences peuvent également continuer les numéros de l’Agency Support habituels mais payants:
- 0900 85 1000 (allemand)
- 0900 85 2000 (français)
- 0900 85 3000 (italien)
Elles peuvent également contacter LHG par e-mail à l’adresse lhgagencysupport@swiss.com. Le nouveau numéro gratuit 058 700 8090 ne peut être utilisé que pour les demandes des agences de voyage adressées à l’Agency Support de LHG.
LHG précise enfin que les volumes d’appels pourraient être particulièrement élevés entre juillet et septembre. Il prie les agences de le contacter par téléphone pour toute question ou préoccupation urgente ou à court terme.
(TI)
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