Au cours de ces derniers jours, l’équipe du secrétariat de la Fédération suisse du voyage (FSV) a consacré le plus clair de son temps à répondre aux demandes en lien avec le coronavirus. La FSV a pu constater ainsi que bon nombre de questions et cas doivent faire l’objet d’une évaluation individuelle – en particulier sur le plan juridique.
«Désireux de vous apporter un plus en ces temps difficiles, nous avons mis en place une helpline exclusivement réservée aux membres actifs de la FSV. La Task Force Corona FSV, groupe composé des CEO des plus grands tour-opérateurs, a accordé le budget supplémentaire nécessaire à cet effet», indique ce matin la FSV.
L’avocat Rolf Metz a accepté de répondre aux questions des personnes sollicitant la helpline, pendant une semaine dans un premier temps. Il se tient à la disposition des membres actifs du 9 au 13 mars de 14 à 17 heures:
- helpline: 091 793 03 54
Rolf Metz remettra ensuite les informations récoltées au secrétariat de la FSV sous la forme d’un procès-verbal succinct avec le nom de l’agence de voyages ainsi que de la personne concernée. Une boîte d’information avec tous les liens utiles en relation avec la crise du coronavirus peut être consultée sur le site Internet de la FSV. (TI)
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