Malta Airlines annonce le lancement de son nouveau produit ‘Plusgrade’, conçu pour améliorer l’expérience de voyage de ses clients. Disponible sur tous les vols à l’exception de Catania, la solution de sur-classement offre aux détenteurs de billets de classe économique la possibilité de passer aisément en Business Class (davantage de confort, repas, accès prioritaire à l’aéroport).
Les clients des vols éligibles peuvent faire une offre de sur-classement dès la réservation et jusqu’à 24 heures avant le départ. Pour y participer, les passagers doivent simplement visiter la section ‘upgrade to Business Class’ sur le site web de Malta Airlines après avoir réservé leur vol initial en classe économique.
Ils peuvent alors sélectionner le montant de leur offre pour chaque segment de vol qu’ils souhaitent surclasser. Une fois l’offre soumise, les clients recevront un E-mail de confirmation. Si l’offre est acceptée, la carte de crédit indiquée sera débitée et un nouveau billet électronique indiquant le sur-classement et le statut confirmé en Business Class sera émis. Si l’offre n’est pas acceptée, le billet original reste valable sans frais supplémentaires.
(TI)
Imprimer
