Am 27. September 2023 präsentierte Hotelplan-Ticketxpress die neu eingeführte Plattform Cockpit von AER Ticket. Dieser Entscheid führte zu Fragen im Markt, wird die Cockpit Plattform in der Schweiz doch von Aerticket Suisse AG vertrieben, einem Unternehmen das der Globetrotter Group nahesteht.
TRAVEL INSIDE konfrontierte Christian Kiser, Director Flight Management Hotelplan, mit diesen Fragen.
Christian Kiser, warum wurde das Vorgänger-System abgelöst?
Es wurde nicht einfach ‘nur’ das Vorgängersystem abgelöst. Mit der Einführung von Cockpit und weiteren Tools zur Optimierung der Prozesse werden wir den neuen Anforderungen des Marktes besser gerecht.
Nebst attraktiven Möglichkeiten bei der Suche können Buchungen effizient verwaltet werden und diverse Aktionen können von den Agenten im ‘Self-Servicing’ durchgeführt werden.
Ausserdem bietet das System diverse Direktanbindungen an Airlines, welche es uns ermöglichen, noch attraktivere Angebote weiterzugeben. Auch die Möglichkeit, Zusatzservices zu buchen ist im Cockpit sehr benutzerfreundlich integriert.
Weshalb hat sich Hotelplan für das Cockpit von AER Ticket entschieden.
Cockpit von AER Ticket ist aus unserer Sicht die ausgereifteste Lösung auf dem Markt. Ausserdem ist es im ureigenen Interesse von AER, diese Plattform ständig weiter zu entwickeln und zu optimieren. Zudem bietet die Zusammenarbeit mit AER nebst der Technologie weitere Vorteile.
Cockpit von AER Ticket wird in der Schweiz über Aerticket Suisse AG vertrieben. Ein Unternehmen, welches Globetrotter, einem Mitbewerber, nahesteht. Ist das nicht problematisch?
Das Thema wurde intern diskutiert und entsprechend bewertet. Die Zusammenarbeit mit AER beschränkt sich nicht nur auf die Schweiz und die Tatsache, dass das Unternehmen Globetrotter nahesteht wurde als nicht als kritisch oder problematisch beurteilt. Die Zusammenarbeit ist klar vertraglich geregelt.
Sind sämtliche Fare Deals von AER Ticket über Ticketexpress erhältlich?
Nein. Vorerst beschränken wir uns auf unsere eigenen Deals. Die Option, die Fare Deals von AER zu beziehen, werden wir in Zukunft aber sicherlich – wo es Sinn macht – punktuell nutzen.
Kann Hotelplan eigene Fare Deals ins Cockpit laden?
Momentan werden über Ticketxpress Cockpit ausschliesslich unsere selbst verhandelten Preise/Deals publiziert.
Wäre eine rein technische, neutrale Lösung – Hitchhiker, Trawex oder ähnlich – nicht eine Möglichkeit gewesen?
Diese Möglichkeit wurde ebenfalls geprüft. Wir sind jedoch zum Schluss gekommen, dass eine strategische Zusammenarbeit mit AER mehr Sinn macht.
Interview: Hans-Peter Brasser
