Christian Gyr, per E-Mail
«Der Flug LH 1323 Tunis-Frankfurt hatte am 1.2.22 Verspätung. Damit die Umsteigepassagiere den Anschlussflug nicht verpassen, wurden Reisende nach Zürich noch während dem Flug darauf aufmerksam gemacht, dass sie direkt am Gate abgeholt werden.
Stattdessen mussten die Passagiere nach Zürich, darunter eine Mutter mit drei Kindern, davon ein 13-wöchiges Kleinkind, in Frankfurt einen Hochgeschwindigkeitslauf vom Terminal B ins Terminal A inklusive Pass- und Gepäckkontrolle absolvieren!
Einen Service ankündigen und nicht durchführen ist an Inkompetenz kaum noch zu überbieten. Lufthansa eignet sich definitiv nicht für Umsteigepassagiere.»
