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Flüge, Hotels, Mietwagen und weitere Reisebausteine kommen aus immer mehr unterschiedlichen Quellen. Aggregatoren stehen dabei in Konkurrenz mit Direkt-Kanälen, und Reisebüros müssen als Mikro-TO die Einzelteile eines Packages auf vielen Plattformen zusammensuchen. Gross der Wunsch daher nach Tools, welche die verschiedenen Distributionskanäle darstellen könnnen.
Hier setzt beispielsweise der Travel Agent Desktop (TAD) von Pass als Multi-Content-fähiges Buchungssystem an. Er bildet alle Vertriebskanäle in einer Weboberfläche ab: von GDS- und NDC-Inhalten über Direktanbindungen sowie Low-Cost-Carrier bis hin zu Aggregatoren für Flug, Mietwagen und Hotel.
«Wir ermöglichen Reisebüros und TMCs, Content aus unterschiedlichen Quellen zu vergleichen – ohne Prozessbrüche. Unter dem Strich können sie so nicht nur eine bessere Beratung sowie attraktivere Preise bieten, sondern einfach weitere Erlösquellen erschließen und Einsparpotenziale realisieren», verspricht Anne-Kathrin Geuppert, Head of Business Development Travel EMEA bei Pass.
Offene Architektur erlaubt Erweiterung
Die neue Plattform entwickelte Pass gemeinsam mit dem Franchisesystem Lufthansa City Center (LCC). Bei den LCC-Büros ist sie als Bridge-IT seit 2018 fester Bestandteil der Buchungstechnologie. «Unsere Reisebüro-Mitarbeiter haben den Vorteil, dass sie neben den GDS auch auf die Tarife in vielen Buchungssystemen von Airlines, Hotelportalen, Autovermietern und anderen direkt zugreifen», sagt Tina Roos, Senior Director Technology & Operations bei LCC.
Das System ermögliche End-to-End-Prozesse vom Offer Management über die Buchung bis hin zu den Post-Booking-Prozessen abzudecken. Es hat eine offene Architektur, mit der Applikationen für Services und Regeln angebunden werden können. Bereits eingebaut sind das Profilmanagement-System Umbrella Faces und die Reise-ERP-Software Midoco Midoffice.
TAD basiert auf der etablierten Multi-Source Travel API von Pass. Dank der Bereitstellung als Web-App ist keine Installation vor Ort erforderlich. Die Datensicherheit sei durch das Hosting in ISO-zertifizierten deutschen Rechenzentren sichergestellt. Zudem würden die Datenschutzanforderungen der europäischen Datenschutz-Grundverordnung (EU-DSGVO) und des Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) sowie die Zahlungsdiensterichtlinie PSD2 berücksichtigt. (TI)