Die neue App der deutsch-türkischen Airline Sunexpress funktioniert vollständig auf Basis der New Distribution Capability (NDC), dem neuen Datenstandard der IATA. Entwickelt wurde er, um den Datenaustausch zwischen Fluggesellschaften, Reisebüros und anderen Partnern zu optimieren. Sunexpress setzt ihn nun auch auf dem Tool für Direktkunden ein.
Sunexpress, setze damit «konsequent in allen Vertriebskanälen weiter auf den Zukunftsstandard und ebne den Weg für effizientere Vertriebsstrukturen», heisst es in einer Mitteilung. «Gerade jetzt, wo Reisen bei vielen nicht der erste Gedanke ist, muss Sunexpress sein gutes Angebot so nah wie möglich an den potenziellen Kunden bringen. Gleichzeitig müssen wir es unseren Vertriebspartnern noch einfacher machen, ihre wichtige Beratungsleistung zu erbringen. NDC ist da der Hebel. Und unsere App ist nicht nur praktisch und optisch gelungen, sondern auch ein echter NDC-Meilenstein», sagt Peter Glade, CCO von SunExpress.
Fluggäste des Ferienfliegers buchen mit wenigen Klicks ihren Wunschflug zum Bestpreis und können Extras wie eine Sitzplatzreservierung, ein zusätzliches Gepäckstück oder ein Menü aus dem Suncafé-Angebot zur Buchung hinzufügen oder die Buchungen verwalten. Bei Fragen zur anstehenden Reise oder den geltenden Einreisebestimmungen können Passagiere in der App auf die aktuellsten FAQs zugreifen und sich mit dem Service Center von Sunexpress verbinden lassen, mit WhatsApp- und Messenger-Integration. Auch Feedback jeglicher Art kann über das integrierte Kontaktformular mobil direkt an die Fluggesellschaft weitergeleitet werden.
Vor dem Abflug bietet die App aktuelle Fluginformationen und informiert Passagiere auf Wunsch in Echtzeit über die geplante Abflug- und Ankunftszeit und etwaige Gate-Änderungen. Integriert ist auch eine mobile Bordkarte , die nach dem Check-in per App sofort auf der Startseite der SunExpress-App geschaltet wird. (TI)
