TRAVEL STAR-Resultate sind eingetroffen (Ausgabe 2006-42)

Angelo Heuberger, Chefredaktor TRAVEL INSIDE

In dieser Ausgabe sind all diejenigen Firmen und Marken aufgeführt, welche die Hürden für eine Bewertung geschafft haben: Bei den ungestützt abgefragten Kategorien (Tour Operators) waren dies mindestens 30 Nennungen und bei den gestützt abgefragten Kategorien, mit Erwähnung der Marke, betrug die Hürde 40 Nennungen.

Die Resultate zum 14. TRAVEL STAR sind vor kurzem auf der Redaktion eingetroffen. Eine erste Sichtung ergibt ein sehr interessantes Ergebnis in allen 19 Kategorien. Dies entspricht einer Kategorie mehr – Asien und Pazifik getrennt – als noch im Vorjahr. Diese 19 Kategorien wurden durch die Publitest erhoben. Die Ergebnisse aus dieser gesamtschweizerischen Telefonumfrage bei 716 Reisebüros sind repräsentativ. Sie widerspiegeln die Meinung von Profis, damit ist Ende Oktober bei Bekanntgabe der Resultate für die Reisemarken und die Mitarbeitenden, welche dahinter stehen, definitiv Zahltag. Dementsprechend ist die Spannung riesig. Die 20. Kategorie – diejenige der National Tourist Offices NTO – wurde durch eine kompetente Jury in einem mehrstufigen Auswahlverfahren mit diversen Tests ermittelt.

Allen Befragungen und Bewertungen liegen indes nebst der quantitativen Grössenordnung vor allem auch Service und Qualität zu Grunde:  Die Verbesserung der Leistungen innerhalb der Branche aufgrund von jährlich erhobenen Vergleichswerten bildet denn auch das Hauptziel der TRAVEL STAR Awards. Diese aufwändige Marktforschungsarbeit kann als Beitrag von TRAVEL INSIDE und seinen Partnern für die Hochhaltung der Qualitätsaspekte in der Reisebranche verstanden werden.

Die Resultate von 2006 zeigen einmal mehr die Kompetenz der Reiseprofis, welche auf jegliche Veränderungen sensibel reagiert haben. So präsentiert sich das Ergebnis Jahr für Jahr für die einen zwar brutal hart, jedoch für die anderen fair und ehrlich. Die Publitest-Projektleiterin Sonja Wedekind ist über die professionelle Einstellung und die profilierte und kompetente Kooperation der befragten Reisebüro-Mitarbeitenden sehr zufrieden.

Am kommenden Mittwochabend – die Resultate sind für nicht am Event teilnehmende Personen ab 21.30 Uhr auf www.travelinside.ch ersichtlich – weiss die Branche über die wirklich repräsentativen Ergebnisse Bescheid.