Vor zwei Jahren wurde das Prozedere zur Evaluation der nationalen Fremdenverkehrsämter (NTO), welche für die Verleihung des TRAVEL STAR nötig ist, auf deren eigenen Wunsch hin geändert. Seither wird in einem aufwändigen Verfahren durch eine Jury möglichst objektiv etabliert, wer die beste Leistung erbringt. Die jeweils 30 bewerteten NTO erhalten damit nicht nur eine Rangliste, sondern ein Feedback, welches ihnen für die Verbesserung ihrer Leistungen nützlich sein kann.
Im Hinblick auf die Verleihung der TRAVEL STAR Awards am 25. Oktober 2006 in Montreux wurde das Anaylse-Prozedere in der Kategorie «Nationale Fremdenverkehrsämter» nun wiederum leicht angepasst, aufbauend auf Feedback vom letzten Jahr. Was gleich bleibt, sind die der Bewertung zugrunde liegenden Unterkategorien: Die Umfrage bei für das jeweilige Land spezialisierten Reiseveranstalter, der Versand von Dokumentation zuhanden eines Endkunden, eine Bewertung durch Journalisten renommierter Publikumszeitschriften, eine Bewertung der Website und ein Telefonservice-Test.
Die Anfrage nach Dokumenten ist bereits erfolgt. Darauf aufbauend sowie gekoppelt an der touristischen Relevanz (zahlenmässig) im Schweizer Markt wurden aus den ursprünglich 54 angeschriebenen NTOs 30 zur genaueren Untersuchung vorselektioniert.
Neu ist zunächst die Punktebewertung. Für die Kategorien «Dokumente», «Websites» und «Telefontest» gibt es nur noch je 10 Punkte. Damit wird dem Umstand Rechnung getragen, dass Dokumentation und Website oftmals von Offices im Ausland erstellt werden, und dass beim Telefontest unweigerlich auch der Zufall mitwirkt.
Die Umfrage bei den spezialisierten TO ergibt neu 40 Punkte schliesslich haben die Veranstalter regelmässig mit den NTO zu tun und können deren Wirken auch bestens beurteilen.
Die Umfrage bei Journalisten ergibt einerseits neu 30 Punkte, andererseits werden nicht mehr nur zwei, sondern neu zehn Journalisten (7x Deutschschweiz, 3x Romandie) ihre Bewertungen abgeben. Einziges Problem mit der neuen Bewertung ist, dass damit die Vergleichbarkeit mit den Vorjahres-Resultaten nicht gewährleistet ist.
Jean-Claude Raemy
Die Jury
Dominique Sudan (TRAVEL INSIDE (français), Jean-Claude Raemy (TRAVEL INSIDE deutsch), Christoph Ammann («Sonntags-Zeitung»), Gregor Waser (Traveltext) und, neu, Bernard Pichon («LIllustré»).
