TRAVEL STAR 2006 – Die Nominierten (Ausgabe 2006-42)

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Der Auftrag von TRAVEL INSIDE an das Marktforschungsinstitut lautete: Suche nach den besten Firmen bzw. Organisationen durch repräsentative Befragung der Reisebranche. In jedem Reisebüro wurde eine Person zufällig ausgewählt, die Kundenkontakt hat. Publitest führte die telefonische Befragung vom 28. August bis 22. September durch. Als Stichprobenbasis waren A-Agenten aus der Schweiz das Ziel.

Aus diesen Adressen der Datenbank der Markus Flühmann AG wurde mittels des Programms «FileMaker» eine rein zufällige Auswahl getroffen. Die ermittelten 1000 Reisebüros wurden bevölkerungsproportional nach Landesgebieten angeglichen: 70% Deutschschweiz, 24% Romandie und 6% Tessin. Nach Abzug der qualitätsneutralen und systematischen Ausfälle konnten bei einer Antwortquote von 74,7% exakt 716 Interviews (2005: 728) realisiert werden. Bei den Tour Operators (TO) wurde die Abfrage offen (ungeholfen) durchgeführt. Hier gelangten nur Kandidaten mit mindestens 30 Nennungen in die Auswertung. Bei den anderen Kategorien wurde die Befragung gestützt (geholfen) gemacht. Hier waren 40 Nennungen notwendig, um in die Auswertung zu gelangen. Bei den Bewertungskriterien zählte wiederum die Quantität der Nennungen, aber insbesondere die Bewertung der Qualität des Produktes für den Kunden und des Services gegenüber den Reisebüros.

Die einzelnen Resultate dieser drei Disziplinen wurden nach einer vorbestimmten Formel als Indexberechnung ermittelt und addiert.