Unter der Marke «Migros Assistance» bietet der Detailhandelsriese ab dem 10. September preislich sehr attraktive Produkte wie Pannenhilfe, Reiseschutz Europa sowie weltweit an. Der Reiseschutz Europa beinhaltet nebst der Pannenhilfe in Europa (ohne Schweiz) unter anderem folgende Leistungen: Medizinische Betreuung bei Krankheit/Unfall auf Reisen inkl. betreuter Rückreise im Notfall (auch im Spezialflugzeug), Sperrservice für Kreditkarten und Handys, Verkehrs-/Reiserechtsschutz, Annullationskostenversicherung, Kostenrückerstattung bei Reiseabbruch, Home Care und Travel Hotline. Vom selben mit weltweiter Gültigkeit profitiert man bei der Variante Reiseschutz Welt. Brisant: Als Versicherungspartner der Migros fungiert die Elvia, ein langjähriger Partner der Reisebranche.
Andy Keller (Senior VP Tourism & Sport, Elvia) äussert sich zu den Beweggründen und relativiert: «Das Basisangebot ist die Pannenhilfe, die birgt ein geringeres Risiko und richtet sich primär an die Zielgruppe Autofahrer und nicht an Reisende. Das zeigt, dass die Migros klar den TCS und seinen Schutzbrief und andere Anbieter konkurrenzieren will. Im Reisebüro steht die Jahresversicherung mit der Annullationskostenabdeckung im Vordergrund, und die ist teurer. Wir kommissionieren die Migros-Abschlüsse viel tiefer als mit den in der Reisebranche üblichen 3035%. Zudem beinhaltet unsere Assistance-Versicherung Secure Trip Plus mehr Leistungen. Deshalb konnten wir ganz anders kalkulieren.»
Trotzdem zeigt Keller ein gewisses Verständnis für die Bedenken seitens der Reisebüros: «Die Reisebranche produziert rund 5% der Jahresversicherungen, das zeigt die Relationen, von denen wir sprechen. Das neue Angebot konkurrenziert die Reisebranche aber nicht, man sollte sich also keine Sorgen machen. Migros hätte das Produkt sowieso lanciert, jetzt sind halt wir Partner und können so eine gewisse Steuerungsfunktion ausüben. Die Migros rechnet laut Aussagen des Marketingchefs Urs Riedener kurzfristig mit 100000 Abschlüssen.»
Die ersten Reaktionen von Elvia-Partnern aus der Reisebranche sind verhalten. Peter Brun (Kuoni) erklärt: «Entscheidend ist der Vergleich der Leistungen. Bei unseren Jahresversicherungen sind zusätzlich auch Flugunfall, private medizinische Betreuung im Ausland bis 1 Million Franken, Ausschluss des CDW-Selbstbehaltes oder Gültigkeit bei Wiederholungsreisen integriert. Zudem bieten wir auch Einzelpersonenversicherungen an. Migros versichert gemäss Elvia nur Familien. Und für Familien sind bei uns die Prämien gleich.» Daniel Reinhart (Vertriebschef Hotelplan Schweiz): «Die Migros setzt mit einem guten Partner eine gute Idee um. Bei den Leistungen gibt es einige kleine Unterschiede. Grundsätzlich gilt für gleiche Leistung der gleiche Preis. Elvia würde sich selber kannibalisieren, wenn sie durch diese Aktion den Secure Trip Plus nicht mehr verkaufen könnte.»
Von Chancen spricht Roland Schmid (TUI Suisse): «Wir bieten ein optimales Angebot an Reiseversicherungen von Elvia. Schalterprofis können ihren Kunden aus unserem Programm das passende Reiseschutzpaket empfehlen. Das neue Sortiment von Migros richtet sich an eine andere Kundschaft; prioritär geht es um die Pannenhilfe, sekundär um Reiseversicherungen. Die neue Situation zwingt jedoch alle TOs und Reisebüros, dem Verkauf von Ergänzungsprodukten einen höheren Stellenwert einzuräumen und die Kompetenz in Sachen Reisen noch stärker auszuspielen. Die Erfahrung zeigt, dass für jede Reise zwingend eine Reiseversicherung abgeschlossen werden muss. Das ist die Chance für die Reisebüros, die es zu nutzen gilt.»
Der TCS will sich laut Mediensprecher Stefan Müller erst dann zum neuen Angebot äussern, wenn die allgemeinen Versicherungsbedingungen im Detail vorliegen.
Urs Hirt
So viel kostet die Migros Assistance
Angebot Preise* (CHF)
Pannenhilfe Schweiz 55
Pannenhilfe/Reiseschutz Europa** 78
Pannenhilfe/Reiseschutz Welt** 123
* Preise gelten für ganze Familie ** ohne Pannenhilfe Schweiz
Jeder Baustein kann für sich alleine abgeschlossen werden.
Quelle: www.migros.ch
