TRAVEL STAR 2006 – Les nominés (Edition 2006-42)

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Le mandat confié par TRAVEL INSIDE à Publitest est le suivant: rechercher par un sondage représentatif les meilleures sociétés, respectivement les meilleurs prestataires de service. Dans chaque agence de voyages, une personne qui est en contact direct avec la clientèle a été choisie au hasard.

Publitest a procédé aux interviews téléphoniques entre le 28 août et le 22 septembre 2006. Les agents A de toute la Suisse ont constitué l’échantillonnage. Les adresses disponibles dans la banque de données de Markus Flühmann AG ont été choisies de manière purement aléatoire par le programme «FileMaker». Les 1000 agences déterminées correspondent à la répartition de la population par région linguistique: 70% en Suisse alémanique, 24% en Suisse romande,

6% au Tessin. Déduction faite des pertes systématiques, le taux de réponse a été de 74,7%, soit exactement 716 interviews réalisées (728 en 2004). Chez les TOs, le sondage a été réalisé sans aide. Là, les candidats cités au moins 30 fois ont été pris en considération. Une aide au sondage a été introduite dans les autres catégories. Ici, il fallait être cité au moins 40 fois. Les critères se basent non sur le nombre de citations mais aussi sur la qualité du produit offert au client et le service aux agences. Les résultats sont calculés selon une formule préétablie. Les points d’indexation sont ensuite additionnés.