Le contrat Swiss combattu (Edition 2008-19)

La mobilisation se poursuit et les différentes associations apportent
leur soutien à la Fédération suisse des agences de voyages (FSAV).
Vendredi dernier, la FSAV envoyait un courrier à ses membres, leur
recommandant de ne pas signer les nouveaux contrats.

Association vaudoise des agences de voyages (AVAV), Gilbert Barbey:
«Nous  invitons nos membres à ne pas signer ces contrats et à
simplement les classer. L’AVAV continuera à tenir ses membres au
courant de l’évolution de ce dossier ces prochaines semaines, tout en
souhaitant que la voie de la ‹solution suisse›, citée par notre
compagnie nationale, devienne vraiment une réalité.»

Association des agences de voyages de Fribourg (AAVF), David Léchot:
«Nous devons aller jusqu’au bout et nous allons le rappeler à nos
membres. Sans une réaction de la part de GDS, la situation ressemble à
une impasse. Mais il faut aussi être réaliste et admettre que
l’attitude des petits dépendra aussi de celle des grands.»

Association des agences de voyages de Neuchâtel (AAVN), Pascal Capt:
«Nous continuons notre soutien à la FSAV, tout en attendant de voir la
décision de la Comco. Nous avons déjà rappelé deux fois à nos membres
que nous recommandions de suivre les décisions de la FSAV, nous
n’allons donc pas faire un nouveau communiqué. Sans négociation, nous
serons toujours dans une impasse. Il faut donc espérer qu’un refus
massif des contrats donne un signe très clair aux compagnies aériennes,
et qu’elles reprennent ainsi les discussions.»

Association genevoise des agences de voyages (AGAV), Serge Bacher:
«Nous avons déjà discuté de la situation et nous avons déjà indiqué
qu’il fallait suivre la FSAV et ses recommandations. L’essentiel est de
continuer les négociations. Peut-être qu’un refus massif des contrats
donnera le signal aux partenaires aériens concernés qu’il faut revoir
leur copie.»

Cédric Diserens

Les grands attendent toujours

Les grandes entreprises suisses de voyages se tâtent encore. Si
elles ont toutes reçu le nouveau contrat de Swiss, elles sont pour la
plupart d’avis qu’il est encore trop tôt pour prendre position puisque
les discussions se poursuivent et qu’elles pourraient aboutir à une
solution constructive. Mais aucune d’entre elles n’a encore signé le
contrat qu’elles rejettent, se rangeant ainsi derrière la Fédération.
Tel est l’avis des directeurs de Carlson (Walter Ruggli), Globetrotter
(André Lüthi), Kuoni (Stefan Leser), M-Travel Switzerland (Thomas
Stirnimann), HRG Switzerland (Beat Bürer), TUI Suisse (Martin Wittwer)
et STA Travel (Jean-Philippe Spinas).   

DS

Les contrats sont là et la FSAV les refuse

Les contrats portant sur le nouveau modèle de distribution
de Swiss et Lufthansa ont été envoyés le 30 avril dernier aux agences
de voyages IATA. Si la majeure partie des faits était déjà connue,
quelques détails supplémentaires sont mis à jour:

• Les frais de 8 francs par segment réservé via les GDS ne seront comptés que pour un maximum de 6 coupons de vol.
• En cas d’annulation jusqu’à la veille du départ, ces frais seront remboursés à l’agence.
• Swiss pourra modifier le montant de la taxe avec au moins deux mois
de préavis. Dans un tel cas, l’agence peut dénoncer le contrat avec un
préavis d’un mois.
• Le décompte des taxes GDS se fait chaque mois via le BSP.
• Les agents reçoivent de la part de Swiss les détails du décompte sous forme électronique.
• Les contrats signés doivent être retournés à Swiss/Lufthansa d’ici au
16 juin 2008 afin de pouvoir bénéficier des Preferred Fares dès le mois
d’octobre 2008.

La Fédération suisse des agences de voyages a rappelé à ses membres
qu’elle recommande de ne pas signer ces contrats. De plus, elle tient
une lettre d’information à la disposition des agences de voyages
d’affaires. Celle-ci remarque: «Nous savons que de nombreuses agences
de voyages d’affaires auront à subir une forte pression de la part de
leurs clients.» Cette feuille d’information peut-être téléchargée sur
le site Internet de la FSAV.   

CD

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