Suite à laccord de coopération stratégique conclu avec Kuoni, le TCS
cèdera à ce dernier ses activités de voyages. Dans la corbeille, on
trouve également dix agences de voyages TCS dont cinq en Suisse
romande. Kuoni poursuivra leur exploitation sous son propre nom.
Pour les deux partenaires, il sagit dune «win-win situation»: Kuoni
continuera de mettre à disposition des membres du TCS des offres
avantageuses et conçues sur mesure, en coopération avec le TCS. Cette
offre ainsi que les actions spéciales de Voyages TCS seront aussi
disponibles dans la centaine de succursales Kuoni et Helvetic.
«Nous sommes présentement en phase de transition. Mais on peut affirmer
que le Touroperating et lAircenter conduits par Verena Gharbi seront
entièrement repris par Kuoni. Le département Agency Support demeure
pour linstant au TCS sous sa forme actuelle afin daccompagner au
mieux cette phase intermédiaire. Verena Gharbi demeure responsable de
Voyages TCS. Ce département sera fortement élargi avec les offres
spéciales du groupe Kuoni. Verena Gharbi jouera aussi limportant rôle
de coordinatrice sur le plan interne ainsi que dans les relations
futures entre Kuoni et Voyages TCS», précise Pascal Wieser, Chef
Tourisme & Loisirs au TCS.
Il est également décidé de mettre davantage de poids sur Voyages TCS,
pour les groupes notamment. Quant à la production de Travelclub, elle
demeure à Genève alors que la marque alémanique Wunderwelt devrait être
intégrée à Zurich. En revanche, la loi stricte en matière de protection
des données des clients interdira à Kuoni laccès aux quelque 1,6
millions de membres du TCS. En fait, Kuoni naura accès quaux clients
de Voyages TCS, soit environ 6000 adresses.
En termes de distribution, la nouvelle carte du réseau de Kuoni en
Suisse romande reste floue: entre 65 et 75 collaborateurs seront repris
par Kuoni sur un total de 100 postes de travail. Kuoni a soumis une
offre aux collaborateurs du TCS, ces derniers demeurant libres de
laccepter ou de choisir une autre voie. Au niveau des succursales
Kuoni et des agences TCS, rien nest clair non plus: exception faite de
Sion, Kuoni est présent dans les quatre autres villes romandes, parfois
même en voisin. A Genève par exemple, la situation de Pierre-Fatio
nest pas optimale, lagence TCS de Rive jouissant dun emplacement
bien plus intéressant.
«Les travaux sont en cours pour déterminer les futurs emplacements.
Toute la problématique est abordée avec le TCS. Nous serons ensuite en
mesure de donner tous les détails de lintégration», commente Serge
Bacher, directeur de Kuoni en Suisse romande.
Dominique Sudan
