Selon une enquête récemment menée par Hotelplan Suisse, les clients veulent de la sécurité et des conditions d’annulation souples lorsqu’ils réservent leurs vacances. En conséquence, le voyagiste a adapté avec effet immédiat ses conditions d’annulation. Cela s’applique notamment aux destinations estivales les plus prisées du bassin méditerranéen (liste détaillée sur le site d’Hotelplan ou de Vacances Migros).
Pour les réservations effectuées depuis hier, mercredi 14 avril 2021, et pour les voyages jusqu’au 31 octobre 2021, les voyages peuvent être annulés ou modifiés sans frais jusqu’à 21 jours avant le départ.
En outre, un voyage forfaitaire peut désormais être annulé ou modifié gratuitement jusqu’à 24 heures avant le départ si une interdiction d’entrée ou une obligation de quarantaine pour les ressortissants suisses a été imposée ou existe dans le pays de destination, si le client peut prouver que la vaccination n’est pas possible ou s’il existe également une obligation de quarantaine au retour en Suisse.
«Nous sommes convaincus que les vacances autour de la Méditerranée seront possibles au cours des mois d’été à venir», indique Tim Bachmann, CEO Hotelplan Suisse. «Néanmoins, nous comprenons que nos clients hésitent encore à réserver leurs prochaines vacances à l’heure actuelle. C’est pourquoi nous voulons leur offrir dès maintenant la plus grande sécurité possible, afin qu’ils puissent planifier leurs prochaines vacances en toute sérénité.»
Le TO rappelle également qu’il organise des tests PCR ou antigéniques dans différentes destinations, lorsque ceux-ci s’avèrent nécessaires pour rentrer en Suisse. «Nos clients ne devraient avoir à se soucier d’aussi peu de choses que possible pendant leurs vacances. Nous avons donc décidé d’inclure ce nouveau service dans notre offre», conclut Tim Bachmann.
(CD)
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