Les changements de réservations et le traitement des annulations constituent l’essentiel de l’activité des agences de voyages depuis le début de la pandémie du Covid-19. Un gros travail administratif sans rémunération aucune. Plusieurs entreprises en Suisse romande et outre-Sarine retiennent une partie du montant versé par les clients. On articule des honoraires de l’ordre de CHF 200.- par dossier ou par client, selon les cas. Quelle est la pratique en Suisse romande?
Le sondage réalisé par TRAVEL INSIDE le montre clairement: à plus 75%, les nombreuses agences de voyages ayant participé au sondage retiennent des honoraires pour le travail accompli. Partant du principe qu’il s’agit d’un argument de vente, d’autres (près de 25%) renoncent à cette pratique. (DS)
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