Die Bentour Reisen Flexsorglos-Option kostet neu CHF 39 pro erwachsenem Vollzahler. Kinder sind kostenlos. Buchbar ist sie zu diesem Preis ab dem 16. Februar. Seit Mitte Januar gab es das Paket gratis, zuvor hatte es einen gestaffelten Preis ab CHF 100.
Die Leistungen der bisherigen Flexsorglos-Option bleiben beim neuen Tarif die gleichen: kostenfreie Stornomöglichkeit (Rückerstattung aller Gelder bis auf die Flexsorglos-Pauschale), kostenfreie Umbuchung (zum tagesaktuellen Preis. Übernahme der gesamten Anzahlung inkl. der Flexsorglos-Option in die neue Buchung) und beides möglich bis 14 Tage (bei Flügen mit Edelweiss Air bis 22 Tage) vor Abreise.
Bereits letztes Jahr hatte Bentour Reisen als erster Veranstalter seinen Flexsorglos-Tarif mit kostenfreier Stornooption eingeführt. Zwischenzeitlich sind fast alle Veranstalter nachgezogen und bieten ähnliche Tarife an. «Mittlerweile sind allerdings so viele unterschiedliche Modelle am Markt, dass der Vertrieb nach einer Vereinfachung ruft. Das kann ich gut verstehen», so Deniz Ugur, CEO von Bentour Reisen.
Die Modelle reichen derzeit von personenbezogenen Pauschalen über gestaffelte Preise bis hin zu Prozentregelungen vom Reisepreis mit oder ohne Deckelung. Nicht nur für Kunden sind diese Regelungen schwer zu durchschauen. Auch für Reisebüros bedeuten die vielen Tarife wieder zusätzliche Mehrarbeit.
Gratis hält sich nicht
«Wir haben die unterschiedlichen Modelle analysiert und sind zu dem Schluss gekommen, dass die Variante der personenbezogenen Pauschale für den Kunden am verständlichsten und für die Reisebüros am beratungsfreundlichsten ist», so Ugur. Flexangebote, die ohne Gebühr komplett kostenlos sind, würden sich dauerhaft nicht halten.
«Unsere Leistungsträger und der Vertrieb haben ein Recht auf eine gewisse Planungssicherheit. Daher brauchen wir ein System das Flexibilität zulässt und entsprechend preist. Der komplette Verzicht auf eine Gebühr wird daher keine dauerhafte Lösung sein», sagt der Veranstalter. (TI)
