Wie die Lufthansa Group die Nutzer der Plattform für Reisebüros am 4. Mai 2023 informierte, wird Agent.com per 31. Mai 2023 abgeschaltet. Die Nutzer*innen werden ab diesem Datum keinen Zugriff mehr darauf haben und deren Profile werden geschlossen.
Begründet wird die Abschaltung damit, die Fluggesellschaften der Lufthansa Group auf die Zukunft vorzubereiten. Ein wichtiger Aspekt ist die Entwicklung einer gemeinsamen Produkt- und Angebotslandschaft. Im Zuge der Harmonisierung der Buchungsplattformen der Lufthansa Group werden einige Produkte und Funktionen nicht mehr verfügbar sein.
Was geschieht mit auf Agent.com angelegten PNRs?
PNRs mit bereits ausgestellten Tickets bleiben aktiv und behalten deren Gültigkeit. Im Falle von PNRs mit noch nicht ausgestellten Tickets, müssen die Tickets bis spätestens 31. Mai 2023 ausgestellt werden. Nicht weiter benötigte PNRs müssen bis am 30. Mai 2023 von den Nutzer*innen annulliert werden.
Nach dem 31. Mai 2023 kann auf PNRs und Tickets nicht mehr über Agent.com zugegriffen werden. Es wird empfohlen die aktiven Buchungen mittels des PDF Daten-Export zu sichern.
Bis am 31. August 2023 kann der Lufthansa Group Agent.com – Support für sämtliche Fälle (Umbuchungen, Annullationen, Erstattungen) kontaktiert werden. (TI)
