Die Kundennachfrage nach einer Kombination aus Offline-Service und hochwertiger Technologie werde zu einer weiteren Konsolidierung im TMC-Markt führen, sagte Paul Abbott, CEO von American Express GBT. Im Gespräch mit BTN Europe sagte er, dass die jüngsten Investitions- und Akquisitionsaktivitäten einiger anderer Akteure auf unterschiedliche Motive zurückzuführen seien. Amex GBT hat kürzlich die Übernahme von CWT bekannt gegeben.
«Ich denke, es sind letztendlich die Bedürfnisse der Kunden, die die Konsolidierung in der Branche vorantreiben. Kunden wollen die beste Software und die besten Dienstleistungen, und sie wollen, dass sie integriert werden, und sie wollen, dass sie konsistent auf globaler Basis bereitgestellt werden. Das ist schwer zu bieten», so Abbott Die erfordere erhebliche Investitionen und erhebliches Fachwissen.
«Die Erwartungen der Kunden werden weiterhin die Konsolidierung in der Branche vorantreiben, da erhebliche Investitionen erforderlich sind, um diese Erwartungen zu erfüllen», sagte Abbott. «Wir haben die Technologie und die Menschen integriert, und sowohl unsere Software als auch unsere Dienstleistungen haben sich weltweit bewährt. Ich denke also, dass Sie sehen, dass der Markt unserem Beispiel folgt.»
(Business Traveltip)
