Geschäftsreisebüros setzen weltweit massiv Technologieinvestitionen. 91% planen zumindest moderate Technologieinvestitionen, wie aus einer Umfrage bei 150 Agenturleitern für Amadeus hervorgeht.
Die Studie ist eine branchenspezifische Aufschlüsselung der im letzten Monat veröffentlichten Studie «Travel Technology Investment Trends» von Amadeus. Sie wurde Umfrage wurde im vierten Quartal 2023 vom Marktforschungsinstitut Opinium durchgeführt.
Wie in der Umfrage letzten Monat berichtet, planen mehr als zwei Drittel der Geschäftsreisebüros, ihre Investitionen in Technologie in diesem Jahr im Vergleich zum Vorjahr zu erhöhen, wobei laut Amadeus die durchschnittliche Investitionssteigerung 13% beträgt. In Lateinamerika beträgt die durchschnittliche geplante Steigerung jedoch 16% Prozent.
Maschinelles Lernen ist einer der wichtigsten Investitionsbereiche für Geschäftsreisebüros weltweit. 42% halten es für eine wichtige Investition in den nächsten 12 Monaten und 49% geben an, dass es in den nächsten fünf Jahren eine wichtige Investition sein wird – der höchste Prozentsatz aller Befragten Technologie für jeden Zeitraum.
Datenanalyse, generative KI, digitale Zahlungen und Cloud Computing bildeten kurzfristig die übrigen fünf wichtigsten Investitionen. Für die nächsten fünf Jahren war die Liste ähnlich: Erweiterte Realität und API-gesteuerte Innovation ersetzten Cloud Computing und Datenanalyse.
Die Umfrage ergab auch, dass etwa die Hälfte der befragten Agenturen einige wichtige Vorbereitungen für die Verwaltung von Inhalten mit neuen Vertriebsmöglichkeiten getroffen hat. 54% sagten, sie hätten ihr Team für NDC geschult, 49% sagten, sie hätten Zugriff auf eine breite Palette von NDC-Inhalten der Fluggesellschaften und 48% sagten, sie hätten investiert, um in den kommenden Jahren sowohl mit EDIFACT als auch mit NDC arbeiten zu können. Laut Amadeus gaben weniger als 41% an, die Mid- und Back-Office-Systeme für NDC aktualisiert zu haben.
(Business Traveltip)
