Die FTI Group garantiert Rücktransport von Flugpauschalreisegästen, wie das Unternehmen in einer Mitteilung schreibt. «Wir möchten, dass unser Gäste sorgenfrei Ferien machen können und sich keine Gedanken über eine möglicherweise anstehende Rückholaktion machen müssen», erklärt Carmen Doré, Managing Director der FTI Touristik AG. «Sollte es zu weiteren Reisewarnungen kommen, werden wir betroffene Flugpauschalreisegäste schnellstmöglich und selbstverständlich kostenlos zurück nach Hause bringen. Das ist und bleibt der grosse Vorteil der Veranstalterreise im Krisenfall».
Vor Abreise beobachte das FTI Group-Krisenmanagement in München die Situation in den Zielgebieten genau und behalte Einreisebestimmung und Ausgangssperren im Blick, sagt FTI. Sollte sich die Lage in der Ferienregion ändern, kümmerten sich die deutschsprachigen Reiseleiter der FTI-eigenen Zielgebietsagenturen, informieren im Notfall über die nächsten Schritte und verfügen über Kontakte zu Krankenhäusern und Ärzten. Gegebenenfalls würde auch das Guest Care Team aktiviert, um Betroffene und deren Angehörige zu betreuen. FTI sei für Gäste im Zielgebiet dank der 24/7 Notrufhotline rund um die Uhr erreichbar.
«Nach Aussage des Eidgenössischen Departments für auswärtige Angelegenheiten wird es keine weitere, staatliche Rückholaktion mehr geben, wir können unseren Gäste aber versichern, dass wir sie zurückholen werden», sagt Carmen Doré. Die FTI spreche diese Rückholgarantie aus, um weiter Sicherheit und Vertrauen bei den Kunden zu schaffen.
FTI Touristik bietet für unsichere oder unentschlossene Kunden Angebote, bei denen die Konditionen maximal flexibel sind. Gäste buchen jetzt ohne Anzahlung, die Zahlung erfolgt dann kurz vor Abreise, spätestens 14 Tage vor Start der Reise. Stornogebühren würden bis 14 Tage vorher keine anfallen. Diese Aktion gilt für Eigenanreise-Ziele in Deutschland, Österreich und Schweiz mit nur Hotel-Buchungen sowie für europäische und ausgewählte weltweite Flugpauschalreisen im FTI Portfolio beispielsweise nach Griechenland, Zypern, Portugal oder in die Türkei mit Abreisen bis 31. August 2020. (TI)
