Ueli Stocker, Geschäftsführer, Reisebüro Tramax AG, Zug:
«In dieser Krise haben Sie als CCO der Lufthansa uns mehrmals als Partner angesprochen. Im Duden finden wir unter ‘Partner’ die Synonyme ‘gleichberechtigt’, ‘brauchen’, ‘Freund’ usw. Seit mehreren Jahren spüren wir davon nichts.
Im Gegenteil. Wir tätigen die Beratung und das Inkasso Ihrer Kunden ohne Provision. Wir werden sogar mit CHF 16.00 belastet, wenn wir im GDS Ihr Produkt verkaufen. Sie haben mit NDC einen eigenen Verkaufskanal aufgebaut, um ihre Flüge erheblich billiger zu vertreiben. Sie bieten uns zwar einen Zugang zu NDC, aber Sie wissen zu gut, dass er langsam, ineffizient und nicht kompatibel ist.
Und wussten Sie, dass die LH Group uns für Bagatellen regelmässig mit horrenden Nachbelastungen beworfen hat, obwohl niemand einen Schaden erlitt? Wir freuen uns sehr, wenn wir zusammen als Partner die Herausforderungen der Zukunft anpacken. Dann müssten Sie aber zu Taten schreiten. Worte reichen uns nicht. Wir hoffen auf bessere Zeiten. Bleiben Sie Xund.»
