Ab dem Montag, 6. Juli 2020 gilt für Reisende aus Corona-Risikoländern eine 10-tägige Quarantänepflicht nach der Einreise in die Schweiz. Hotelplan Suisse komme Kunden, die eine Pauschalreise mit Abreise bis 15. Juli 2020 in ein Risikoland gebucht haben und diese nicht antreten möchten, entgegen und passt die Annullationsbedingungen an, teilt die Abteilung Agent Sales ihren Kunden mit.
Kunden, die eine Pauschalreise in ein Risikoland gebucht haben, könnten diese kostenlos stornieren oder umbuchen. Bei einer Umbuchung werde der Differenzbetrag zur neuen Reise rückerstattet oder vom Kunden getragen. Bei Einzelleistungen, wie zum Beispiel eine Nur-Flug-Buchung, werde den Kunden die Rückerstattung des Leistungsträgers vergütet.
Hotelplan Suisse annulliere Reisen in Risikoländer nicht proaktiv und den Kunden stehe es frei, die Reise trotz anschliessender Quarantänepflicht anzutreten. Die angepassten Annullationsbedingungen würden vorerst für Abreise bis 15. Juli 2020 gelten. Anschliessend werde die Situation laufend neu beurteilt und die Annullationsbedingungen rollend angepasst. (TI)
